亞視前新聞主播繆美詩（Rachel）曾任職新聞及公關行業，與任何人都可以侃侃而談，優秀的溝通技巧亦是她最感自豪的地方。可是，當回到媽媽這個身分時，偏偏她多年來的溝通技巧卻不管用，經常因為自己對女兒們的judgement（判斷）而成為親子關係的絆腳石，「當你（對孩子）一有judgement，孩子就不會喜歡聽你說話」。為了改善彼此的關係，多年來她不斷修讀各項增進親子關係的課程，最新完成的是有60年歷史的Parent Effectiveness Training（P.E.T.），中譯「家長效能訓練」或「父母效能訓練」，更成為認證導師，開班教授其他父母解決親子疑難雜症，也培育孩子成為獨立、有自信自尊的人。
Rachel笑言以前從事新聞和公關工作，應十分明白何謂溝通。但2019年大女兒大病一場，使她完全忽略了細女，最後細女出現了很多情緒問題，更常與她「唱對台」，使她反省自己與孩子溝通時加入過多的批判，也讓她有機會重新學習，走上今日教授家長課程之路。
製教學影片 網課示範分享
Rachel在多倫多的大學念新聞系，回港後做過新聞主播和公關，後來成為兩女之母，2022年一家四口回流加拿大生活。女兒Charley和Lois現時分別12及10歲，回想女兒出生時，她讀了一大堆家長教養課程，如蒙特梭利家長教育、正向管教、NLP親子溝通、兒童遊戲治療等。及後女兒長大，她發現有些針對幼兒的技巧已不太管用，加上面對新環境，她又接觸了另一個家長課程——Parent Effectiveness Training（P.E.T.），中譯「家長效能訓練」或「父母效能訓練」，想不到這課程不單令她打開了與女兒溝通的新技能，更成為P.E.T認證導師；現時她更於網上授課，接受來自香港、溫哥華、多倫多、悉尼及倫敦不同時區的父母報讀。
為了讓家長有效地掌握用法，Rachel破格把24小時的課程改良，變成一個長達7個月的課程。「看到很多家長上課時都忙於寫筆記，我認為他們應該要有多些時間分享，所以製作了7個教學影片，讓家長可隨時重溫，並在9個實時網上課堂（Zoom）集中做練習、示範和分享。」
Rachel認為P.E.T.課堂最大價值在於實際討論和應用，「要理論的話，看書上網已可找到，我最關心的是家長看完後是否用得着，所以在課程期間的7個月，我都會用WhatsApp群組讓家長互相分享和支援，如果看到別的家長能成功，其他家長都會更有動力做好」。
參考書籍：坊間可以買到P.E.T.的中、英文版本書籍，參與課程的學生亦會有課程手冊。不過Rachel和Winnie均強調家長及導師之間的討論、分享和支持，比單向地熟讀理論更加重要。
放低judgement 開溝通之門
被P.E.T.「點醒」的Rachel說，過去很多家長的教養焦點都放在「如何搞定孩子」之上，但讀完P.E.T.後，家長會醒覺孩子大部分的問題其實都是源自父母。「P.E.T.是一種可以排難解紛、把人與人關係拉近的溝通模式，最終目的是要讓家長放低judgement，聆聽孩子的說話，讓他們感到被尊重，而不是他說一句，你就開始發表自己的道理，或用有導向的問題去問他，這樣只會讓孩子不願再跟你溝通。所以我會說這是一個讓父母可以自我成長的課桯，亦可應用於不同年紀的孩子身上（最理想為3歲以上，懂得用語言溝通的孩子），甚至可應用在夫妻、上司與下屬等關係之中。」
家長從P.E.T.課程中學習聆聽子女聲音，可令家庭關係更融洽。（Tomwang112@iStockphoto）
同是P.E.T.認證導師的施蔚藍（Winnie）在2017年於本港開辦P.E.T.家長課程，是本地第一批以廣東話授課的P.E.T.導師，她的學生更包含夫妻二人同行及祖父母輩。「P.E.T.讓大家在一個框架之下去思考到底是孩子有問題還是自己有問題，了解後再用相應技巧去溝通和解決。要注意的是我們不是教父母替孩子解決問題，相反父母擔任的是輔助者角色，引導孩子自己負責處理問題。」
主攻本地：Winnie最初開辦廣東話P.E.T. 課程，目的是希望把這個家長課程帶給本地父母，除了在家或租用場地開班，她亦有到國際學校開班，希望家長可循更多渠道認識它。
留學女兒鬧情緒 P.E.T.助解難
就以她自己的例子來說。Winnie的大女兒今年19歲，2年前到外國讀書，出外後不足1個月便打電話回家說要回來。「如果我沒有學P.E.T.，聽到這說話可能已經發瘋了，千辛萬苦送孩子過外國，難道馬上又要接她回來嗎？但P.E.T.令我學到聆聽和陪伴，於是我便由她繼續說，慢慢她也冷靜下來，說是因為疫情期間學校不准學生外出，令她覺得很辛苦。我一邊聽，一邊『等位入』，說會支持她的想法，但同時指出若要回港的話，也得經歷隔離等手續，讓她想想那是否一時三刻之想法。」Winnie說女兒掛上電話後，自己也坐立不安，但深信做法正確。數天後女兒果然致電告訴媽媽不想回港了，更說發現之所以有那種回來的想法，是因為與一些常帶着負面情緒的同學在一起，只要多跟其他擁有正能量的同學來往便不會這樣想。「整件事我都沒有加以批判地聆聽，最後女兒可自己解決問題，就是家長們最想見到的。難道你想一世跟着他們幫他們解決問題嗎？孩子愈大，愈能突顯出這種溝通方法的力量。」Winnie說。
（圖、圖3）Winnie教授P.E.T.時，第一堂先要讓父母學會「行為四角」（behaviour window，圖）。Thomas Gordon把孩子的行為分成可接納和不可接納，之後再細分成到底是小朋友問題、大人問題，還是雙方的共同問題等，分類後才用相應方法解決。「我們不會執著於孩子乖或不乖，舉例他吃飯很慢（圖3），要觀察他的情緒，是很開心還是不開心？他吃飯慢但開心（享受），父母感到憤怒，即不是孩子的問題，而是父母問題，可用正視式我信息（I messages）或轉換法去處理。若他表現不開心或說出帶有情緒的說話，則表示是孩子的問題，要了解他是否有一些未能滿足的需要，要去確認和聆聽。行為四角可讓父母思考用什麼方法去與孩子溝通、化解衝突，以及多留意自己的狀態。」
（圖3）
INFO
家長效能訓練證書（P.E.T.）網上課程
對象︰家長、教育工作者，或對教養有興趣之人士
導師︰繆美詩（P.E.T.認證導師）
日期︰2月10日至9月中（包括實時網課練習及討論分享、教學影片、單對單網上諮詢等活動）
費用︰$4850
查詢及報名︰www.theparentingmuse.com/zh/classes
知多啲：如何考取P.E.T.導師資格？
P.E.T.由已故心理學家兼三獲諾貝爾和平獎提名的湯馬斯‧高登（Thomas Gordon）於1962年創辦，這套具系統、以親子溝通技巧為核心的課程，多年來在外國廣泛流行。教授課程導師需先完成P.E.T.課程，另再需完成導師訓練課程，之後舉辦一次由美國Gordon Training International認可導師旁聽的家長課，過關後才可獲得導師資格。而繆美詩更於2022年特地飛到美國聖地牙哥Gordon Training International總部上導師課程，返回加拿大實習後再正式教授課程。
學以致用：認真聆聽女兒心聲
Jessman（左一）擁有一對12歲孖女，去年曾參加Rachel教授的P.E.T.課程。她經常上網及閱讀一些與小朋友溝通及教養的方法，由於女兒開始踏入青春期，經常做出「挑戰」父母的行為及「唔聽話」，令她想尋找一些可以與他們溝通得更好的方法，最終找到P.E.T.。「記得剛上完2堂，女兒就跟我說不想去補習，但補習的確對她們的數學成績有幫助，我實在不太明白，也跟她們吵鬧過。之後Rachel教我要認真聽女兒講，我才發現以往我都是不斷自己講，沒有聽她們細說。最後得知她們只是怕成績不好被老師取笑，卻承認補習對自己有幫助。當下我才明白整件事緣由，更感受到這個課程神奇之處。」Jessman更笑言女兒鼓勵她繼續上課，「因為她們說我上課後變得冷靜了，也願意聽她們說話，所以常常問我還會上多久，叫我要繼續上」。
（受訪者提供）
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原文轉載：明報HappyPaMa教得樂《教養之道：P.E.T.助提升家長效能 改善親子關係 繆美詩授秘笈 踢走溝通絆腳石》
