在幼兒園，常常發生學齡前孩子和別人起了衝突的事件，下課時間孩子們玩得開開心心，後一分鐘卻因一些小爭執，互相打了起來，家長可以怎麼看待孩子的衝突行為呢？ 男生和女生在面對衝突時，都可能使用肢體攻擊的方式，解決衝突，只是男生在動作上，相對比較大、粗魯。而其實，不論男或女孩，0至3歲孩子都還在探索這個環境，他可能不知道別人會受傷、還不清楚界線。這階段孩子的攻擊行為，通常背後都有原因，譬如可能是因為心理上的害怕、不知道如何用言語表達等。家長要先理解孩子的需求，才能對症下藥。比如說，孩子喜歡透過咬東西滿足需求，若出現咬人或推人的情況，可能因為孩子內心其實是非常不安的，所以會想透過咬人、推人的動作，來保護自己。

學齡前孩子若出現咬人或推人的情況，可能因為孩子內心不安，所以會想透過咬人、推人的動作，來保護自己。

若發生像孩子被咬的事件，建議家長不要急著想為孩子討公道，反而先冷靜下來，能做的是，引導孩子把委屈說出來，比如詢問孩子「你很生氣嗎？」，陪孩子一起想辦法，告訴孩子在下次發生同樣情形時，可以告訴對方「你這樣做，讓我很不舒服！」，可是不要過度強調「這樣很痛對不對？」來強化衝突行為，給孩子時間、同理孩子的感受，讓孩子的情緒慢慢緩和下來，衝突也能迎刃而解。

衝突不一定是壞事

家長若能以平常心看待孩子的衝突行為，並相信孩子有處理衝突能力，只要情況不危及到孩子安全，家長可以將孩子的「衝突」，當作社交和人際上的練習。

孩子會發生衝突，主要原因是「自我中心」和「肢體界線」沒有評估好，比如說，玩具被別人搶走，或是別人不小心碰到他，都可能造成衝突行為。隨著孩子年紀長大，慢慢學習如何換位思考、展現同理心，衝突情況也會逐漸減少。衝突並非是一件壞事，孩子也能從中學習怎麼互動和相處，以及社會互動的技巧。

處理孩子衝突3要點

1. 了解衝突行為背後的原因

在幼兒園常常會發生小朋友互搶玩具的情形，當孩子語言能力還不到的時候，他就會用身體去反擊，有時孩子的反擊是為了保護自己，並不是故意攻擊別人。有時候孩子的衝突行為，並不是因為敵意，他只知道「我想這樣做」，但不知道這樣的行為，會造成別人不舒服的感受，因此，家長可以詢問孩子發生經過，來了解背後原因，而非馬上責怪孩子。

2. 引導孩子說出來，排解情緒

當衝突發生後，要先釐清誰的問題比較多，陪伴孩子把剛剛的情況，用比較中立的方式陳述出來，讓孩子重新再去思考一遍，知道下次遇到衝突時可以怎麼處理。中高班的孩子，可鼓勵他們練習解決衝突，但若孩子情緒太激動，還是會先帶離現場。

3. 作出示範，鼓勵孩子練習因應衝突

家長能引導孩子當發生衝突時，可以如何處理。像是孩子在公園時，要學習輪流排隊，家長可以先安撫小孩，告訴孩子「媽媽知道你排很久，被插隊了一定很難過」，如果對方年紀比較小，也可以告訴孩子，年紀比較小的弟弟，他是不小心的，在真實情境中，示範給孩子看，讓孩子知道面對衝突並不是很困難的事。

此外，家長可以按孩子年紀大小，有沒有危及到孩子安全來判斷。比如說，大班孩子和小班孩子打架，要不要介入呢？「量級」差距大，當然要出面協助。而如果孩子都已經中大班，口語表達能力還

不錯，可以讓他們練習自己處理，討論出雙方都可以的結果。

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整理：《GRWTH日報》編輯組

圖片來源：pexels.com